⚖️ Terms & Conditions (শর্তাবলী)

DUKE NETWORK-এর সেবা ব্যবহারের পূর্বে দয়া করে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন। আমাদের সেবা ব্যবহার করার অর্থ আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

১. সেবা প্রদান

আমরা বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC)-এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত Internet Service Provider (ISP) — লাইসেন্স নং: 14.32.0000.702.46.043.21.305।
আমাদের সেবা ২৪ ঘণ্টা সচল রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়, তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা কারিগরি সমস্যার কারণে সাময়িক ব্যাঘাত ঘটতে পারে।

২. পেমেন্ট ও বিলিং

• সকল বিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে।

• বিল পরিশোধে বিলম্ব হলে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট করা বিল ফেরতযোগ্য নয় (নিচের রিফান্ড নীতিতে উল্লেখিত ক্ষেত্রে ব্যতীত)।

৩. গ্রাহকের দায়িত্ব

• সেবা অপব্যবহার, অবৈধ ডাউনলোড, বা কোনো প্রকার অনলাইন অপরাধে DUKE NETWORK দায়ী নয়।

• গ্রাহক নিজ দায়িত্বে তার Wi-Fi / Network নিরাপদ রাখতে বাধ্য।

৪. কোম্পানির অধিকার

DUKE NETWORK প্রয়োজনে যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন, সেবা মূল্য সংশোধন, বা নির্দিষ্ট এলাকা থেকে সেবা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৫. আইনগত বিষয়

সব কার্যক্রম বাংলাদেশ সরকারের টেলিযোগাযোগ আইন এবং BTRC নীতিমালার অধীন পরিচালিত হবে।