💰 Return & Refund Policy (রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি)

১. সাধারণ নীতি

DUKE NETWORK একটি ডিজিটাল সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, তাই সাধারণত প্রদত্ত ইন্টারনেট বা অন্যান্য সেবার জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

২. রিফান্ড প্রযোজ্য ক্ষেত্র

নিম্নলিখিত বিশেষ অবস্থায় আংশিক বা সম্পূর্ণ রিফান্ড বিবেচনা করা যেতে পারে:

• ভুলবশত একই মাসে দ্বিগুণ পেমেন্ট করা হলে

• সেবা অ্যাকটিভেট না হওয়া সত্ত্বেও পেমেন্ট নেওয়া হলে

• কোম্পানির দোষে সেবা প্রদান ব্যর্থ হলে

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ডের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে:

1. অফিসিয়াল ইমেইলে লিখিত আবেদন পাঠাতে হবে (dukenetworkbd@gmail.com)।

2. ট্রান্সেকশন প্রমাণপত্র (Payment Slip বা Transaction ID) সংযুক্ত করতে হবে।

3. যাচাই শেষে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

৪. নন-রিফান্ডেবল বিষয়

• মাসিক ইন্টারনেট বিল বা ব্যবহৃত সময়ের বিল ফেরতযোগ্য নয়।

• অফার বা প্রোমোশনাল মূল্যে ক্রয়কৃত সেবা রিফান্ডযোগ্য নয়।

📞 যোগাযোগের তথ্য

DUKE NETWORK (ডিউক নেটওয়ার্ক)
📍 ঠিকানা: 1197/6, East Jurain, Faridabad, Kadomtali PS, Dhaka-1204
📞 ফোন: 09617559333 / 01847546666 / 01311161969
📧 ইমেইল: dukenetworkbd@gmail.com / info@dukenetworkbd.com
🕐 অফিস সময়: সকাল ১০টা – রাত ১০টা